走進凱旋

                                             —— 成都凱旋物業服務有限責任公司   曾玉

從天合凱旋城起步,到目前服務面積超過100萬平方米,從一家成都本土初生的物業服務企業,成長為一級資質的物業服務專業單位。一路走來,感謝逾萬戶業主的衷心托付。

天合凱旋城、盛南領地、凱旋廣場、凱旋水岸、凱旋南城、匯錦城,隨著項目的增多而成長,凱旋物業的優勢及擅長重點體現在大中型住宅及寫字樓的物業管理領域,2015年,凱旋的第十個年頭,更有匯錦城綜合體的加入,成就了大型商業綜合體管理經驗的累積。

500人的凱旋團隊,因物業服務行業而走到一起,因凱旋成為一家人,和凱旋物業不斷增長的項目共同成長,一同凱旋!

物業管理是一項必須特別“用心”的行業,秩序安全、保潔綠化、工程維護、客戶服務,是物業的四大基礎板塊,這些板塊的工作看似瑣碎、簡單,卻最容易稍有差錯,即漏洞百出。物業企業提供的產品就是服務,服務是否合格需要客戶的滿意度來驗證,而物業行業的客戶,就是我們的業主。

非用心,難以達成業主滿意!如何用心,凱旋物業十年經驗積累告訴我們,關鍵在關注服務的每一個細節。

只有抓好細節,才能增強團隊用心做事的責任心,只有長期堅持有責任心的良好習慣,才能有一支具有良好習慣、訓練有素的團隊,繼而才能保持每一個板塊、每一項工作的質量穩定,達到并提高了業主的滿意度,才有業主的忠誠度,有了業主的忠誠度,才能保持凱旋物業作為企業實現良好經濟運營。一環扣一環,不可或缺。

現在的物業行業里,有太多業主對物業管理不滿意,凱旋認為,源頭來源于物業企業對物業服務消費者--業主的細節體貼的不足。誠然,世上沒有絕對的完美,再好的服務,也不可能贏得所有的業主滿意,但凱旋物業是一個持續改善的團隊,有一個追求完美持續完善的心態,我們追求把每一個服務細節加以規范,并成為習慣,日復一日,重復積累,凱旋物業人相信:積累至極致,終有滿意度的回報。

于細微處見精神。只有在細節上不斷磨練,才能讓物業服務更具人性化,更有人情味,凱旋將一如既往地注重細節管理,從業主角度理解并盡力滿足客戶需求,以贏得及保持業主的滿意度,保持凱旋在物業行業中的長久生命力!

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