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總有人溫暖你的心

新聞來源:     發布時間:2019/3/15    瀏覽次數:48

這件暖心的事兒發生在匯錦城住宅小區。

2019年2月23日中午12點左右,在匯錦城住宅小區內,一個2歲多的小女孩兒在5棟1單元一名女業主的陪同下,來到匯錦城住宅客服中心。根據女業主反映,她剛進電梯就看到這個小女孩在電梯里哭得很傷心。一個這么小的孩子,因為沒有大人陪同,估計她是走丟了。考慮到她的爸爸媽媽肯定在著急找她,萬一她自己一個人走出了小區,將面臨很多危險。不知道如何幫他找家人,就只好先把她帶到物業中心來了。

客服小牟俯身詢問小妹妹叫什么名字,知不知道爸爸媽媽的名字等等。但小妹妹年齡太小了,完全答不上來。我們也都不認識,這樣被問得她有些害怕竟快要哭了。既不知道自己的家在幾樓,也答不出爸爸媽媽的名字,實在無從問起。見此情況,客服小董便向監控室打電話說明情況,要求調取電梯監控,同時也在5棟業主群里發出信息希望小妹妹的家人能夠看到信息。小牟為不安的小姑娘買來零食后便陪著她在一旁玩耍,慢慢消除小妹妹的不安,就這樣過了好一會依然沒有任何線索。這時客服人員李玉華巡檢回客服中心了,看見小牟在陪小朋友玩,隨口脫出說:這不是5棟1單元麗麗姐的女兒嘛,她怎么沒有和她媽媽在一起呀?我們把來龍去脈告訴了李玉華,終于知道是誰家的女兒了。我們馬上聯系了小妹妹的爸爸,跑得滿頭大汗的爸爸沒一分鐘便出現在客服中心,激動的一把抱住女兒。原來小妹妹和爸爸一起出門,爸爸轉身鎖門的功夫她就自己進了電梯,電梯一直在下行,爸爸只得跑樓梯追趕。來回跑了兩趟始終沒找到女兒到底哪里去了,正想要報警時接到了我們的電話。父女兩一再對我們表示感謝便回家了。

沒想到下午的時候,女業主麗麗姐提著水果來到匯錦城客服中心,特地來感謝我們幫她照顧了孩子。我們再三推辭說職責所在,請她不必掛在心上,以后一定要多注意,麗麗姐再次對我們表示感謝。小妹妹回到家了就好了,事情最終是圓滿的。

感恩溫暖人心的業主,感恩物業的工作人員,感恩有感恩之心的孩子媽媽。我們用真誠去服務每一位業主,用我們的真心去感動每一個住戶,我們的工作在得到肯定的同時,也獲得了業主們的尊重和理解。在我們身邊有許多的無視、冷漠、無情,但在不知不覺間總會有人溫暖你的心!

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