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失而復得的車鑰匙

新聞來源:     發布時間:2019/3/15    瀏覽次數:57

每時每刻,凱旋物業人都會懷著一顆真誠待人的熱忱之心,在平凡的崗位上,默默奉獻。一封封感謝信、一幅幅錦旗的背后,隱藏著無數件令人們感動的事例。

年關將近,凱旋南城商業業主肖女士手持一面錦旗到凱旋南城商業物業服務中心,說要當面把錦旗送給工程部的李師傅。客服中心隨即呼叫工程部趙主管和李師傅來物業服務中心。在接待肖女士的過程中,肖女士主動向大家講述了她送錦旗的原因。在2018年12月7日的早上,肖女士像往常一樣把車停到負二樓停車場。車停好后,她準備乘電梯上樓,經過一個下水道的時候不小心把汽車鑰匙掉進去了。肖女士當時很著急,但看不到鑰匙的蹤跡也不知道該怎么辦。沒辦法只得給凱旋南城物業中心打電話說明情況,請工程部師傅幫忙。李師傅知道情況后帶上工具在5分鐘內就趕到了現場。李師傅一看,原來是因為污水坑蓋子之間有一定的間隙,車鑰匙順著縫隙就掉到污水坑內。由于光線太暗,發現不了鑰匙,李師便又重新去拿了手電筒、抽水泵、雨鞋等工具。污水坑大且深污水也很多,里面的水由于長期不流動導致又黑又臭,李師傅只得整個人都下到污水坑內,忍著惡臭用手一點一點的摸索。鑰匙終于找到了,李師傅把鑰匙清理干凈才交到肖女士手上。業主肖女士說:“您們真的是全心全意的在為我們服務啊!”

老子說:“天下大事,必作于細”,可見細節決定成敗,細節決定服務品質。凱旋南城的李師傅用細節服務與不怕臟不累的精神打動業主,充分詮釋了“品質源自于細節關懷”的服務理念。

 

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