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凱旋城

新聞來源:凱旋物業     發布時間:2013/6/30    瀏覽次數:3181

 

                                           ——精品住宅小區

 

 

溫馨生活,從成都凱旋城開始
 
真正完美的人居,不僅僅是建筑一處居所,更要能夠兼顧人對溫馨生活的各種要求:空間的溫馨、尺度的溫馨,乃至居住心態的溫馨。而這些恰恰是成都凱旋物業一直竭力為您提供的。
 
凱旋城項目是投資商成都天合房屋開發有限公司與開發商成都海特爾置業投資有限公司攜手打造的都市精品住宅項目。項目位于城西的熱點開發區域新光華片區,光華大道與貝森南路交界處。
  
項目總占地80余畝,其中凈用地約63.7,經過綜合評估及公司內部的反復討論,確定項目定位為城西都市高層精品住宅小區
 
要管理好一座好的住宅小區,所付出的努力和艱辛并不亞于建設一座樓宇。我們在對每一個不同的物業提供管理服務過程中,都將進行總結與提煉,針對不通類型的物業為其量身訂制管理模式,提供具有前瞻性的物業管理一體化餓專業服務,通過有效的管理來提高物業的投資回報,保證物業的資產價值。   
   
 
凱旋城物業服務中心設置
 
凱旋物業服務中心工作模式
 
為了讓您更方便咨詢問題、求助,做到事事有人管,我們在項目4棟1樓設置了便于物業咨詢的“凱旋城物業服務中心”。服務中心實行前臺服務接待與片區樓層客服專員相結合的工作模式,并設立24小時服務熱線。
 
24小時服務熱線
 
24小時服務熱線包括客服服務熱線與家政服務熱線。客服服務熱線在正常上班期間由客服助理接聽您的電話、記錄、跟進處理;下班后服務熱線講轉接至監控中心,由監控中心工作人員負責接聽、記錄、跟進處理,確保24小時電話直通、家政服務熱線則是為您提供最方便的家政服務熱線。
 
前臺服務
 
前臺服務主要職責是對收集到的信息進行匯總,并在第一時間通知責任部門跟進處理,嚴格監控整個實施過程,確保問題圓滿解決。
 
樓層客服專員
 
樓層客服專員主要負責所管轄區域內物業和公共區域的工程、清潔、綠化、公共配套設置、各類標示標牌等內容的巡視,發現問題通知責任部門予以整改、此外客服專員還肩負與業主協調溝通的重要職能。為了讓您能夠更準確、即時得到相關信息和辦理各項事務,有需要請與您的客服專員聯系。
 
溝通平臺
 
為提高業主滿意率,為業主搭建有效的溝通平臺,住戶中心設置住戶意見箱,安排專人定期負責收集,熱忱歡迎您隨時監督、檢查物業服務工作。同時,我們每月設置經理接待日,您可以與經理面對面溝通,提出寶貴意見。此外,物業公司每年不少與一次的業主滿意率調查,肯愿您實事求是地給予物業服務各方面工作評價與建議。
 
入住登記
 
您裝修完畢需要入住時,請到物業住戶中心填寫《入住登記表》,補齊交房時缺省的業主資料(房屋配套贈送物質和門禁卡在交房時應該辦理妥當)。
 
鑰匙管理
 
您的房門入戶鑰匙分為A、B。A型為裝修用,B型為入住用,因此在裝修時務必用A型鑰匙,并請妥善保管B型鑰匙、正式啟用B型鑰匙后,A鑰匙自動作廢,請在裝修完工錢不要使用B鑰匙。
 
搬遷注意事項
 
按物業住戶中心指定路徑遷入/遷出,搬遷過程主要安全,避免給他人造成不便。注意保護公共區域設施設備,如造成損壞照價賠償。提醒搬家人員服從指揮,并保證路徑暢通;入在搬遷過程重造成的任何公用部分損壞,物業住戶中心有權要求負責人對損壞部位在規定期限內進行修復。為了不影響其他客戶的正常使用,業可委托由業務住戶中心代為恢復,費用由改責任人支付。依照相關法律規定,若負責人屬于非業戶人員,在不履行恢復情況下,由業主承擔連帶責任。
 
訪客管理
 
門崗秩序維護人員將對進出小區入口的外來人員進行身份核實,在得到您的許可下門崗房予放行,同時請您通過單元門對講系統仔細核實與您聯系的訪客身份。請您理解和支持,并告知親友予以配合。
  
裝修管理
 
為保障業主利益和安全、維護小區整體美觀、統一形象,業主裝修房屋應聘請有資質的裝修單位。業主裝修前須知在物業住戶中心辦理申報手續。為了維護您的長遠利益,物業公司將拒絕任何無資質的裝修隊伍進入小區裝修,希望得到您的理解與支持。
 
生活垃圾處理
 
小區內設置可回收和不可回收兩類垃圾桶,請您分類投放,請您將垃圾裝袋收集,投入您最近的垃圾箱內,物業住戶中心每日安排專人集中清理。請勿將建筑垃圾、綠化垃圾投放于生活垃圾桶內。
 
裝修垃圾處理
 
區內裝修垃圾請將垃圾打包放在入戶鐵門外,請勿散亂堆砌在大門外,對于不方便袋裝的廢棄物(如玻璃、長條木板、紙板箱等),請捆扎后與垃圾包一起放置整齊;洋房裝修垃圾請打包后搬運到指定地點堆放,由物業公司統一清理。如未按照要求堆放裝修垃圾,將按照裝修管理協議規定處理。
 
房屋租賃
 
如業主將小區內房屋進行出售、轉讓、饋贈、出租或其它方式處置時,請在上述行為發生時與新業主一起到物業住戶中心進行登記、結算有關費用,辦理入住手續。若未到物業住戶中心辦理有關手續,物業住戶中心認為房屋仍屬原業主,由此發生的費用及一切經濟糾紛仍由原業主承擔。
 
若房屋出租,則該房屋發生的一切費用由房屋使用人支付(業主與承租人有特別約定除外)。若房屋出售和出租,新業主和承租人有享受權利和承擔義務的責任。
 
犬只管理
 
根據《成都市犬只管理辦法》,小區飼養犬只應到派出所登記備案,領取飼養許可證后到物業住戶中心登記,并到防疫站注射相關疫苗。飼養寵物應實行圈養或拴養,束犬鏈不超過2米。若犬只需出戶,須有成年人牽領束犬鏈在1米以內或為犬只帶嘴套,不得攜犬進入小區公共場所和公共綠化區域。攜犬出戶過程中,對犬只在戶外排泄的糞便,攜犬人應當立即清除。當犬只影響他人休息時,養犬人應當采取有效措施予以制止;若犬只對他人造成傷害和損失,其主人須承擔經濟和法律責任。
 
為了讓業主能享受優雅、寧靜、舒適、安全的生活環境,我們將會做更多的努力敬請業主監督!

 

 

 

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